خاطرات من و ام اس

روز جمعه رفتیم برنامه نیم روز کوهنوردی ، مناظر بسیار زیبا با برگ های پاییزی و بسیار زیبا که حتی نظیرش توی هوای آلوده شهر وجود نداره ، درخت هایی که همشون تو رنگ های خیلی خیلی زیبا انگار کنار هم چیده شده بودن ! زرد ، نارنجی ، سبز خیلی کم رنگ و روی زمین تو مسیر هم پر از برگ هایی بود که از درخت ها ریخته شده بود . من تا تونستم از اون منظره ها عکس گرفتم .
 همه ی سعیم رو هم کردم که هم به خودم خوش بگذره هم به دوستانی هم همراهم اومده بودن اول راه تو یک شیب ملایم 20 درجه ای حرکت می کردیم ولی از نیمه راه تصمیم بر این شد که بریم بالای کوه کناری و از شیب 70 - 80 درجه بریم بالا !!!!!! تعجب
یکم ترس ناک بود ولی سعی کردم و با همت و تلاش خودم رو رسوندم اون بالا منتها حالم داشت یکمی بد میشد ، سرپرستان گروه کمکم کردن و با باتون ها رفتیم بالا و زیاد مشکلی برای من بوجود نیومد هوای بالای کوه سرد بود و این باعث شده بود خیلی خیلی به من خوش بگذره ، فکرش رو هم نمی کردم که بتونم از اون ارتفاع بیام بالا ولی رفتم هورا، گرچه ارتفاع زیادی نبود ولی بازم یکم ترسیده بودم که نتونم ادامه بدم ولی دادم
خیلی خوش گذشت تا زمانی که برگشتیم و رفتیم توی اتوبوس و دوباره اومدیم خونه !
خاطرات روزهای خوب همیشه تو خاطر من می مونه ، ذهن من همیشه خوبی ها رو نیگه می داره و بدی ها رویادش میبره !!

اما یک شنبه :
قرار بود دیروز برای یکی از دوستانم یک سری فایل آپلود کنم ، نتونستم از صبح بیام پای کامپیوترم و شب حدود ساعت 9 وقت کردم تا بیام و به کارهام برسم . با کمال تعجب دیدم که اینترت بازم قطع هست و نمی شه فایل ها رو آپلود کنم منتظر
حدود ساعت 10 با پشتی بانی تماس گرفتم ، یک آقایی گوشی رو برداشت و گفت 10 دقیقه دیگه تماس بگیرید تا بهتون بگم چه کار کنید 10 دقیقه که تبدیل شد به نیم ساعت چون تلفن بخش پشتی بانی فوق العاده مشغول هست و هر هزار سال یک بار تلفن هاشون رو جواب می دن ! خلاصه که آقایی که پشت خط بود بهم گفت شبکه کلن قطع شده و من اپراتور این وسط بی تقصیرم !!
گفتم ایرادی نیست ، حالا باشه فردا کارهام رو انجام می دم و رفتم خوابیدم . خواب
صبح بیدار شدم دیدم بله ، بازم ADSL قطع هست و نمی شه کارهام رو انجام بدم ...
با عصبانیت زنگ زدم به مرکز و اینقدر گوشی رو نیگه داشتم تا بالاخره جواب دادن
 من : الو ؟ من تا چنر سال دیگه باید صبر کنم تا ADSL ام بدون قطع و وصلی کار کنه ؟ قهر
اپراتور : شماره تون رو بگین ؟
من : XXXX
اپراتور : خانم چراغ مودم تون خاموش روشن میشه ؟
من : نه ، فقط تو تسک بار یک علامت خطر کشیده که ADSL وصل نیست !
اپراتور : گوشی چند لحظه ...
من : منتظر
اپراتور : خانم زمان تون تموم شده و شما باید شارژ مجدد بدین تا براتون وصلش کنن !!
من : مگر قرار نبود اون تاریخ هایی که تلفن و ADSL با هم قطع هستند به ته مدت زمان شارژ من اضافه بشه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟  عصبانی
اپراتور : مگه از کی قطع بوده ؟ یعنی چند روز ؟
من : دقیقا 5 روز متوالی کلن ADSL قطع بوده !!
اپراتور : خوب قرار بوده براتون آوانس بدن که 1 روز دادن دیگه !
من : یک روز ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟  قرار بوده همون 5 روز که قطع شده به من فرجه بدن !!!!! نه 1 روز  ...
اپراتور : کی به شما این حرف رو زده ؟ آقای فلانی ؟
من : من نمی دونم کی بود ! من که اسم فامیل نمی پرسم وقتی به اونجا زنگ میزنم !!!!!
اپراتور : چند لحظه گوشی ...
من : چشم
اپراتور : الو ؟ من با مرکز هماهنگ کردم تا یک هفته بهتون اضافه کنن !
من : من یک گیگ دیگه ته شارژم باقی مونده هــــــــــــــا !
اپراتور : شما لطفا تا ظهر دوباره پیگیری کنید ، این مدت رو هم اضافه کردن تا شما بتونید اون مقدار باقی مونده را مصرف کنید .
من : میشه بگید دقیقا کی وصل میشه باز ؟
اپراتور : والا الان دارن نامه اش رو می نویسن برای مرکز تا براتون درستش کنن ! ولی بازم شما تا ظهر خبرش رو بگیرید .
من : باشه ، ممنون خانم ...
ساعت شد 12 و هنوز از اینترنت خبری نبود ! با عصبانیت با مرکز خرید تماس گرفتم و موضوع رو براشون توضیح دادم خانم اپراتور تلفن رو به مرکز فنی وصل کرد و بخش فنی به من گفت : دست ما نیست که بخواهیم زمان شما رو اضافه کنیم ، باید مخابرات و مرکز پشتی بانی این کار رو براتون انجام بده !
من گفتم : مگر من وقتی می خوام شارژ رو بدم میرم مرکز پشتی بانی ؟ یا میرم مخابرات ؟
بخش فنی جواب داد : بله درست می فرمایید دست ما هست ولی معلوم نیست بتونم زمان به شارژ تون اضافه کنم !
بعد هم چون دید من فوق العاده عصبانی هستم شماره مرکز اصلی رو داد و من هم با مرکز اصلی تماس گرفتم و همه ماجرا را از سیر تا پیاز براش تعریف کردم ! اون هم گفت 30 دقیقه دیگه تماس بگیر و با آقای فلانی صحبت کن حتما به کارت رسیدگی می کنن.
نیم ساعت بعد ...
زنگ زدم و بالاخره تونستم با اون آقای مسئول محترم صحبت کنم و مشکلم رو بازم از سیر تا پیاز براش گفتم ! خلاصه اون آقا هم با کمال خونسردی پاسخم رو داد و گفت به دفتر فروش تماس بگیرم و ازشون بخوام تا براش نامه درخواست تمدید زمان رو فکس کنند . منم همین کار رو انجام دادم و تا ساعت 5 که قول وصل شدنش رو داده بود صبر کردم ... خیال باطل
وصل نشد  که نشد ... از این شرکت بدم اومده واسه همین هم زنگ زدم به پشتیبانی و هر چی که دوست داشتم بار شون کردم ... احتمالا برم پولم رو پس بگیرم و از یک شرکت دیگه خدمات بگیرم.
دوشنبه :
بازم به اینترنتم سر زدم و دیدم که نه مثل اینکه به سلامتی هنوز از وصل مجدد خبری نیست ، برای همین بازم با دفتر مرکزی تماس گرفتم و با آقای مسئولی که دیروز باهاشون صحبت کرده بودم حرف زدم و دلیل اینکه هنوز وصل نشده را ازش سوال کردم . ایشون گفتند که نامه ای از طرف شرکت طرف قرار داد شما به دست من نرسیده و به خاطر همین هم من نتونستم خواسته شما رو انجام بدم ، من همین الآن با شرکت شما تماس می گیرم و ازشون می خوام که نامه رو برای من بفرستند منتها من قبلش باید از شما عذر خواهی کنم چون مسئول نرم افزار مون امروز مرخصی هست و فردا می تونیم زمان رو به شما اضافه کنیم !
منم گفتم : ببخشید ولی دیگه صبر من تموم شده و من دارم می رم شرکت که قرار دادم رو باطل کنم و برم از شرکت دیگه ای خدمات ADSL رو بگیرم فکر کنم هم به نفع شما باشه و هم من ، چون واقعا اینطوری من اعصابم در آرامش بیشتری قرار می گیره !!
آقای مسئول گفت : اگر ممکنه شما یک روز دیگه هم تحمل کنید تا  من خودم مشکل تون رو برطرف کنم .
گفتم باشه صبر میکنم ولی به همراه مادرم بلند شدم رفتم شرکت و با مسئول بخش فنی صحبت کردم و بهش گفتم که من همین الآن با آقای فلانی صحبت کردم و ایشون فلان حرف رو به من گفتن مسئول بخش فنی همون جا با اون آقا تماس گرفت و نامه را دوباره براشون فرستاد و قرار شد که من تا فردا یعنی سه شنبه صبر کنم ، از طرفی هم تلفن من رو داخل لیست تخلیه قرار داده بودن چون به قول خودشون من چهار روز از زمان پایان مدت سه ماهه ام گذشته بود خلاصه که تلفن من رو از لیست تخلیه خارج کردن و قرار شد تا فردا ( سه شنبه ) مشکلم رو حل کنند . خانم مسئول فنی به من گفت قرار بوده به ته زمان استفاده از اینترنت تون یک زمانی رو اضافه کنیم منتها در سه ماهه بعدی که شارژ کردین ، نه الآن !! بازنده
منم گفتم : من مسئله ای نداشتم ، اصلا هم برام مهم نبود که این باقی مانده کیلوبایت ام رو مصرف نکردم و از بین می رفت ، منتها از این ناراحتم که چرا هر کسی من رو به یه طرفی پاس میده و به من صحبت دروغ تحویل می دن!؟!؟ آخ
آخه اگر از اول به من می گغتید که قرار هست این یک هفته به شارژ بعدی اضافه بشه من قبل از اینکه مدت زمانم تموم بشه شارژ مجدد رو انجام می دادم و این همه صبر نمی کردم ...
به سمت خونه اومدیم و نشستم تا سه شنبه بشه تا ببینم بالاخره چه خواهد شد !
سه شنبه :
ساعت 12 شد و هنوز از وصلی خبری نبود. به ناچار با پشتی بانی مرکزی تماس گرفتم و بعد از کلی پشت خط منتظر موندن به من قول داد که تا ساعت 2 بعد از ظهر مشکل خط برطرف میشه .
ساعت 2:30 شد ولی خبری نشد ...
خلاصه که صبوری کردم باز تا ساعت 3 که به سلامتـــــــــــــــــــــــی وصل شد ولی فقط تا چهارشنبه زمان شارژ اضافه شده ! خنده
حالا طوریش نیست همین قدر که زمان رو گرفتم خوبه !!!!!
چیزی واسه ی گفتن نیست ! دو یا سه شب پیش می خواستم برم تو سایت بتاپلاس و با کمال تعجب دیدم که فیل تر هست ! از همه چیز حالم داره به هم می خوره ، چون اینجا همه چیز قاطی هست و هیچ کس هم پاسخ گو نیست ، با کلی دعوا باید بری جلو تا کارت رو راه بندازن ، کسی به کسی نیست . هر کسی داره کار خودش رو می کنه و کسی دلش برای تو نمیسوزه !خیال باطل
چند تا پست پایین تر نوشته بودم برای همین قطعی و صلی اینترتم و حالا هم مثل قبل !!با این شرایط بازم میگم خداروشکر ! قطعی و صلی تلفن و اینترنت مسئله مهمی تو زندگی نیست ، گاهی به این مسائل که فکر می کنم و حرص خوردن های خودم رو می بینم یکمی به کار خودم می خندم ولی از جهتی دلم می سوزه که اینهمه پول و هزینه بابت این کار دارم پرداخت می کنم ولی در ازاء اون چیزی نمی بینم چز بی مسئولیتی و قاطی پاتی بودن شبکه و ...
خدا جون خیلی دوستت دارم ، همیشه مواظبم باش تا این مسائل باعث نشه از تو دور بشم ماچ قلب

نوشته شده در ۱۳۸٩/٩/٢ساعت ٤:۳٠ ‎ب.ظ توسط توت فرنگی نظرات ()

Design By : Pichak